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每个卖家亲们肯定也遇到过,由于一时疏忽,或者各种原因,让买家在评价中,给了一朵小黑花 ,这个是所有卖家们都不想看到,遇到这种情况,大家怎么样才能让买家消气,再赢取一位顾客呢?这个学问可深了。



迷思一:到底是为神马要给我差评

卖家亲们,遇到买家们给出中差评,往往*一个想到的是,自己做的这么辛苦,宝贝也不错,为什么买家还要给差评呢?出现中差评的原因有很多,比如对商品不满意,对卖家服务不满意,甚至物流发的慢了,都可能给卖家带来一朵小黑花。我们这里探讨几种*容易让买家对卖家不满意,进而给出差评的原因。







商品描述不符,或存在质量问题



买家挑选了很久,又经过很多天的等待,好不容易收到,如果一看到和自己预期的差别很大,相信买家很容易在盛怒之下,给个差评。比如这种以为买了件很可爱的兔子衣服,结果收到了一只歪七扭八的兔子。



在买到的宝贝已经和图片描述非常不一样了,但是卖家们却找各种理由不让买家退货,或者认为商品根本没有问题时,买家难免会头脑一热干脆给一个差评,也不无可能。





卖家服务差强人意



很多买家对卖家服务不满意,比如买了东西已经遇到问题了,可是卖家半天不回复,或者找各种理由,也会让买家亲们相当不愉快。当然更有甚者,沟通中不愉快了,或者卖家亲们刚好压力大,心情不好,对着买家发泄,用一些语言侮辱买家,或者鄙视买家的时候,相信除了换了一个差评,还可能让买家到处和朋友亲戚说,这家的东西不太好,卖家服务也不好,让卖家们消失很多潜在客户。



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